На рассмотрении Пропали Весенний и Осенний кейсы

[Reze]

1. Reze Akerman
2. #12570
3. 31.05.2026 13:15 по мск
4. Я выкупил из календаря осенний и весенний кейсы, но они не открывались хотя было написано что кейсы есть, я написал в репорт обращение номер 52792 в котором спросил что делать в таком случае, мне сказали что бы я попробовал перезайти в игру, после перезахода они вовсе пропали, а награды никакой я не получил, после этого я из календаря выкупил еще один весенний кейс и один обычный и они открылись нормально, сразу же. Прошу вернуть мне один весенний и один осенний кейсы которые пропали
5.

 

[Reze]

 

[Duwwen]

Здравствуйте, Reze!

Спасибо за подробное описание. Ситуация известная: иногда после выкупа предмета из календаря возникает задержка синхронизации с инвентарём. Кейс может числиться в системе, но физически не отображаться в инвентаре. Перезаход в игру в такой ситуации приводит к "обнулению" несинхронизированных предметов, и они пропадают безвозвратно.

Что мы сделаем:
Мы проверим логи вашего аккаунта (#12570) на указанное время (31.05.2026, 13:15 МСК). Если выкуп подтвердится, а выдача в инвентарь - нет, то кейсы вам вернём

Приносим извинения за неудобства. Ожидайте решения в ближайшее время.