Почему приняли жалобу вообще если
Жалоба не будет рассмотрена, если:
В жалобе не указан её порядковый номер по списку;
Жалоба составлена не по форме;
Заголовок темы не по форме;
Отсутствуют доказательства;
Доказательства обрезаны либо отредактированы;(возможны исключения)
На док-вах...