Решение проблем Проблемы пополнения

[Bezblatov]

1. Static ID: 9228
2. Точное время и дата оплаты: 17:58:18
3. Сумма пополнения 16к монеток (47usdt)
4. Полное описание проблемы: Внес сперва на 4к монет, пришло сразу, повторил процедуру, монеток нет.
5. Доказательства (видео/скриншоты):

 

[Grigory]

К оплате требовалось 47.42 USDT, вы оплатили 47, сооветсвенно платеж оплачен не полностью, мы пополним в ручную, но в следующий раз чтобы такого не было надо оплачивать указанную сумму

 

[Vitaliy_Hrenkov]

1. Static ID: 10769
2. Точное время и дата оплаты: 26.05.2026 16:45:04
3. Сумма пополнения 6300
4. Полное описание проблемы: После приобретения 25200 sm коинов не дало 12 билетов в розыгрыше
5. Доказательства (видео/скриншоты):

 

[wexqwas]

1. Static ID: 1288
2. Точное время и дата оплаты: 29.05.2026 20:28
3. Сумма пополнения: 1000
4. Полное описание проблемы: Купил по скидке платинум вип за 1000(вместо 2000), спустя 4 часа только понял что мне дали сильвер вип, потому что бонусов за пейдей были меньше обещанного за платинум
5. Доказательства:

UPD: Купил стартовый набор за 2500, дали платинум на месяц, но как я понял после него будет месяц серебрянного, хотя я покупал платинум

 

[Noxy]

1. Static ID: 13252
2. Точное время и дата оплаты: 18:56 06.06.2026
3. Сумма пополнения 13.80 USDT Пополнение
4. Полное описание проблемы: Пополнил на стартер пак, ничего не пришло

 

[Tunefishman]

1. Static ID:9755
2. Точное время и дата оплаты: 08.07.2026 11:08
3. Сумма пополнения 1000р или 13.1 USDC
4. Полное описание проблемы: пополнил через новую систему Heleket, возможно причина, что я не получил в том, что к оплате было 13.04, я отправил 13.1
5. Доказательства (видео/скриншоты):

 

[Tunefishman]

1. Static ID:9755
2. Точное время и дата оплаты: 08.07.2026 11:08
3. Сумма пополнения 1000р или 13.02 USDC
4. Полное описание проблемы: пополнил через новую систему Heleket,в этот раз ввел все как надо
5. Доказательства (видео/скриншоты):

 

[𝐃𝐮𝐰𝐰𝐞𝐧ㅤ]

1. Static ID:9755
2. Точное время и дата оплаты: 08.07.2026 11:08
3. Сумма пополнения 1000р или 13.1 USDC
4. Полное описание проблемы: пополнил через новую систему Heleket, возможно причина, что я не получил в том, что к оплате было 13.04, я отправил 13.1
5. Доказательства (видео/скриншоты):

1. Static ID:9755
2. Точное время и дата оплаты: 08.07.2026 11:08
3. Сумма пополнения 1000р или 13.02 USDC
4. Полное описание проблемы: пополнил через новую систему Heleket,в этот раз ввел все как надо
5. Доказательства (видео/скриншоты):

Решено.

 

[dess]

1. Static ID:17720 Milton
2. Точное время и дата оплаты:25.07.2026 время 14:04:19
3. Сумма пополнения300руб
4. Полное описание проблемы:задонатил в самой игре, и написала "что не удалось установить связь с банком", но деньги с писали
5. Доказательства (видео/скриншоты):

 

[Face_Micado]

1. Static ID: 17520
2. Точное время и дата оплаты: 27.07.2026, 21:30:56 (UTC+2)
3. Сумма пополнения: 200р в крипте; 2.56 USD₮
4. Полное описание проблемы: пополнял криптой(heleket), через тг, прямо в игре, донат не пришел, перезаходил 2 раза
5. Доказательства (видео/скриншоты): вот скриншот оплаты в тг:


и ссылка на блок чейн: https://tonviewer.com/transaction/a1c96c93cf62ea4038f2ca3ccb76bfa1ae8f6f7aedb120d287d6b9cb433a395c

 

[𝐃𝐮𝐰𝐰𝐞𝐧ㅤ]

1. Static ID:17720 Milton
2. Точное время и дата оплаты:25.07.2026 время 14:04:19
3. Сумма пополнения300руб
4. Полное описание проблемы:задонатил в самой игре, и написала "что не удалось установить связь с банком", но деньги с писали
5. Доказательства (видео/скриншоты):

Уточните пожалуйста способ оплаты.

 

[𝐃𝐮𝐰𝐰𝐞𝐧ㅤ]

1. Static ID: 17520
2. Точное время и дата оплаты: 27.07.2026, 21:30:56 (UTC+2)
3. Сумма пополнения: 200р в крипте; 2.56 USD₮
4. Полное описание проблемы: пополнял криптой(heleket), через тг, прямо в игре, донат не пришел, перезаходил 2 раза
5. Доказательства (видео/скриншоты): вот скриншот оплаты в тг:

Посмотреть вложение 4047
и ссылка на блок чейн: https://tonviewer.com/transaction/a1c96c93cf62ea4038f2ca3ccb76bfa1ae8f6f7aedb120d287d6b9cb433a395c

Можете проверять, всё починили